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精确的MK体育(国际)安全访问表工具

MK体育(国际)安全访问 - MK体育(国际)

简单、标准、精确的MK体育(国际)安全访问表工具

了解影响客户喜爱和推荐的根本原因
NPS顾客满意度

NPS (Net Promoter Score)
计算逻辑

批评型顾客
又称贬损者，让其感觉不满意，对你的MK体育(国际)安全访问/产品/服务没有忠诚度。
被动型顾客
又称被动者，又称被动者，总体满意但并不狂热的顾客，会考虑其他竞争对手的产品。
推荐型顾客
又称褒奖者，对你们充满信任和喜爱顾客，他们会继续购买并推荐给其他人。
明确企业的优劣势

多层级 NPS 报告展示

各地区、门店、分MK体育(国际)安全访问、省市等NPS报告，并可将报告及时推送给对应负责人员；
各月、各周、各天、各年的NPS报告；
各地区、各时间段NPS数值对比；
提供行业NPS数值对比 同题参见

从而有针对的进行优化改进

低分评价预警提示并追踪

低分评价预警提示，对应负责人及时处理，提升服务体验，避免客户流失
预警数据归纳统计，处理进程一目了然 继续了解

MK体育(国际)安全访问

量化主观反馈

对顾客提交的主观评价进行量化分析，发掘顾客不满意的细节点

NPS (Net Promoter
客户满意度调查

多个维度指标对比分析

通过多个维度的对比，了解客户最不满意的方面，有方向的进行改进，
提升客户满意度

多层级 NPS 报告展示

多种客户满意度对比报告

各月对比分析报告、各年对比分析报告、各年同月同比分析报告、年/月度满意度报告

低分评价预警提示并追踪

各类客户对比分析

根据不同年龄、性别、地区、学历、收入等方面的客户
满意度数据对比，了解不同客户群对产品的满意度差
别，建立产品的用户画像，找到产品最适合的营销对象

多个维度指标对比分析

NPS值--各维度指标SWOT分析

对NPS值和客户满意度各维度指标之间进行专业的SWOT分析，了解影响客户喜爱和推荐的根本原因，
明确企业的优劣势，从而有针对的进行优化改进。

多种客户满意度对比报告
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